送餐超时客人不要了、外卖超时可以退吗?

一、美团众包联系不上顾客然后又超时了,那个餐该还给谁?
1、直接订单右上角报备异常,顾客电话不通,等系统验证成功后点送达。然后给商家打个电话说明原因,再送其他餐品。如果满足二次配送条件就二次配送餐。2、但如果单都送完了顾客还没主动联系你,直接返还给商家。送餐后联系不上顾客的时候怎么办:1、到达客户处看看楼下有没有商店之类的店铺,选比较近并容易找到的店铺或保安室;2、跟店铺老板沟通,说明寄存餐品原因,并告知一会打电话让客户到老板店铺去取餐,并告诉老板多久无人取餐由老板随意处置(一般老板都同意当然也有个别的例外);3、餐品寄存后把寄存位置和餐品一同拍照,然后把店铺门店及店名拍照;4、连续拨打客户电话并把通话记录截图;5、把234的图片发给平台后台客服报备异常,同时发信息告诉客户因为联系不上避免影响客户及其它客户用餐时间不得已把餐寄存方便客户用餐(同时把图片也发给客户);6、后面就等客户主动联系了。二、美团外卖因为骑手的个人原因顾客退单了?怎么办?
你可以在平台投诉,申请赔偿。美团外卖是美团网旗下网上订餐平台,于2013年11月正式上线,总部位于北京。美团外卖用户数达2.5亿,合作商户数超过200万家,活跃配送骑手超过50万名,覆盖城市超过1300个,日完成订单2100万单。2017年,美团外卖总交易额达到1710亿。美团外卖发布2018新年味报告,春节订单暴增171%。2019年6月27日,美团旗下即时配送品牌美团配送与铁塔能源签署战略合作协议,双方拟在外卖配送电动车换电服务、智慧城市建设等业务领域推动深层合作。为了抗击新型冠状病毒肺炎疫情,保障春节期间居民基本生活,美团外卖于2020年1月26日率先推出“无接触配送”,并迅速实现全国覆盖。2020年3月,72家北京市实体书店成为*批进驻美团平台的示范企业,美团平台则对这首批书店给予免费入场、流量补贴等支持。三、美团众包骑手到楼下了顾客取消了订单怎么办?
关注南城骑士,带你了解外卖行业的各种资讯和内幕。一般来说,在配送工作中的订单,就算用户申请取消,商家也是不会轻易同意的。毕竟,如果同意取消订单的话,那么餐费肯定是会退给客户的,而商家自然也就有损失。但涉及到实际情况,那么这又有所不同了。当骑手到达楼下时,客户取消了订单,那么这个取消订单的原因是什么呢?如果是骑手配送超时的原因,那么责任一般都是骑手承担,费用由骑手赔付给商家。*于商家要不要这个赔付的费用,那就是商家的问题了。如果没有超时,是客户自身的原因取消了订单,那么骑手是可以申诉获得配送费用的,但这有个概率的问题,并不是一定就能成功。*于餐品,拿回商家就可以了。总而言之,如果顾客取消了订单,骑手自然就不用再配送餐品了。