准时宝骑手超时挨罚吗、外卖迟到半个小时,这个外卖你还要么?

一、对于美团和饿了么外卖平台软件推出的准时保功能,你怎么看?
内行人士告诉你,这个玩意就是拿来坑骑手的,为什么这么说呢?首先你买了准时宝,骑手接到单也看不到的,也是按正常配送,如果手上单多,或者商家不出餐,你照样是不能准时收到餐的,并不是说你买了这个准时宝,就一定能准时给你送饭。。。骑手人家是肯定能快就给你快的,他比你急!为什么说是坑骑手呢?我们就很多人遇到过这种事,客人买了准时宝,但我们并不知道,也不会有什么额外的加钱什么的,都是平台拿走了,但是如果你这个餐因为各种原因比如爆单,车坏了,商家坑了等等原因,没有准时收到,你就会不爽,因为你觉得你买了准时宝,还是没给你准时送到。经常就会因为这个骑手无奈得客人差评。还有时候,比如骑手到你家楼下了,但是等电梯,但是就差那么一两分钟,app上面就超时了,就影响数据,就会给客人打电话,问能不能提前点,等几分钟就到了,,,如果这个客人买了准时宝,他肯定不愿意,而且还得不高兴,有些直接就是一个差评。但其实,提前点送达,这都是站长教的,况且超时真的不是骑手的错。二、顾客点餐骑手超时,扣的钱应给平台还是顾客。为什么呢?
说到外卖,现在已经形成了较大规模的产业,我们只要动动手机,就会有自己想吃的饭菜送到家门口。非常的方便,快捷。我们在外卖平台上下单时,都会见到一个信息,也就是自己点的外卖,预计多长时间内能够送达。这个承诺是平台向消费者做出的承诺。为了达成这个承诺,外卖小哥们在马路上疯狂的奔跑,可是有时仍然会出现外卖超时的问题。如果外卖超时了,外卖小哥肯定会受到相应的处罚,那问题就来了。假如处罚的手段是罚钱,那外卖小哥被扣的钱,应该归谁呢?我认为这个钱,应该归顾客。理由很简单。平台已经承诺某个时间内把外卖送到顾客的手中,超过了承诺的时间,就意味着平台违约了。按照一般的惯例,违约者肯定是要支付违约金的,所以平台有义务向顾客支付金额作为补偿。平台将钱补给顾客,然后再去找外卖小哥索要相应的损失,因为给平台造成损失的是外卖小哥的超时行为。在现实中,将外卖小哥的扣款直接给顾客的可能性比较小。一般的平台都是给顾客补偿一定的代金券,来解决这个问题。补偿代金券的这种行为,其实是非常有利于平台的,因为消费者如果要享受这个代金券带来的实惠,那他必须在平台进行二次消费。只要顾客,进行二次消费商家就是有利可图的。如果顾客不进行二次消费,那张代金券就相当于废纸,对平台来说,没有任何损失。外卖平台给顾客的是代金券,但扣外卖小哥的却是真金白银。有些平台是直接扣钱,而有些平台玩的比较隐晦,他们先设定一种与外卖小哥收入挂钩的系数,然后通过客户好评、送货及时率等影响这个系数,达到扣外卖小哥的钱的目的。通过这种隐晦的操作方式,我们很难知道外卖小哥超时一次被扣了多少钱,所以如果你要求平台把扣外卖小哥的钱给你,平台会告诉他们没有扣过外卖小哥的钱,只是在他的绩效或某个系数上扣了一点分值。在与平台的博弈中,顾客是弱势群体,你没有那么多的精力去和平台PK,*终的结果要么是接受平台提供的代金券,要么就是不了了之。三、有没有人觉得美团外卖准时宝不合理的?既然是名叫准时宝,为什么必须超时10分钟才赔?
关注南城骑士,带你了解外卖行业的各种资讯和内幕。估计提主应该不怎么了解这方面,所以我就详细的给提主说明一下,为什么准时宝必须要超时十分钟才赔付。简单一点来说,原因其实在于用户和骑手两方对于超时的认知差异。在用户看来,如果超过了期望时间,那么就属于超时。但在骑手的角度,由于有八分钟的反应时间,外卖平台是允许延后期望时间八分钟的,所以只要没有超过期望时间八分钟,那么都算是准时送达。只有超过了期望时间八分钟,才会被外卖平台判定为超时。因此,外卖平台的准时宝就将超时的标准定义为超出期望时间十分钟,才会进行赔付。