骑手超时申诉技巧、作为美团骑手,怎么避免各种原因的超时?

一、外卖超时严重时,到底应不应该投诉骑手?
这个得根据具体情况,如果是商家出餐慢和下雨天,大家体谅吧,下雨天单量大,不是你愿意接不接单的问题,而是做了这份工作必须接单,系统一个劲的给你派单,转单转不出去的,客户一个差评还扣钱,外卖骑手是高危行业,前天又有2个骑手为了赶时间跑的有点快,直行被右拐的车给撞死了!而且每个星期都有类似情况!……而且没有愿意超时,超时后骑手到月底审核时钱就相应的扣出,很多骑手虽然送了不少单到结算时却没有多少钱,有的客户只知道催从不管是不是商家的原因!午高峰的办公楼单子,和医院的单子是*难送的,你们自己都知道图方便点外卖,电梯多难坐不知道吗,本人从来都是医院和办公楼低于10楼的单子电梯坐不上直接爬楼梯,一单几块钱的配送费,别搞的跟大爷似的,还让带这带哪的,不带还直接给差评,谁还点不起外卖咋的,从来不给骑手差评,因为干了这份工作就知道确实很辛苦,有的客户就是傻逼,他的单子都知道难送,长时间没骑手接单,刚有骑手接单就开始催怎么还没到,你们的态度决定着我们送餐的速度!也有特别让人感觉到温暖的客户,打赏,大热天给瓶水喝的,真的特别感谢这些人,让我们外卖骑手感觉到付出被认可与尊重!二、送外卖都超时了商家还没有出差外卖员应该怎么办啊?
你好,我是老陈,是一名美团外卖骑手你这个问题我们平时经常会碰到总结一下两种办法*点如果已经超时了但是商家能很快做出来,可以考虑给顾客打电话解释一下,报备商家出餐慢,只要不严重超时,一般情况下都会剔除掉,不会扣钱第二点如果商家根本来不及做,明确告知要等很久,那么即使报备了出餐慢也有可能严重超时,况且高峰期根本没时间等那么长时间,这个时候一般都会联系站长然后让顾客取消订单重新下单
三、下雨天外卖骑手不愿送餐,订单却非常多。送晚了又被客户举报,主管应怎么鼓动骑手?
看了你的问题,结合我以前的管理经验,给你分享下吧。美团分专送和众包,众包不说了他们想送就送没法限制,专送是不论天气情况必须在班配送的,作为站点管理者,站点好不好直接在恶劣天气中就能提现出来了,怎么才能提高站点的凝聚力,提升站点的综合运力配置,要多从平时的人文关怀做起,管理者要有换位思考的能力,有要求骑手怎么去达成目标,但是有没有想过我们提供了那些方式去解决骑手去达成目标?人都是有感情的,如果管理者只是每天做在后台看着数据,没有在平时多去积累这种患难与共的感情,骑手在配送困难时一定会退缩。都知道平台的数据是冰冷的,天气恶劣是冰冷的,制度是冰冷的,惩罚是冰冷的。有些顾客的心是冰冷的,作为管理者要让骑手不能在团队中也感受到冰冷,怎么才能在团队中感受到温暖,这是管理者要去思考的,要学会为团队多舍得,多付出。感恩骑手的付出,认同骑手。多激励骑手。在很多时候骑手虽然很在乎钱,但是怎样开心的拿到钱是管理者要多去思考的,离开美团配送2年了,常常有骑手联系我叫我出去吃饭。*厉害的事也是下雨爆单,1836单,38个骑手全天顶下来,没骑手给我说老大我不想送了。有的骑手车没电了,到处借车送,自己搭车送。很怀恋那段与我共事的伙伴,谢谢你们。